Noticia del Boletín Noviembre 2012

Talleres Turismo 360°

Tres talleres formativos especializados en redes sociales y creación de producto reúnen a noventa y nueve participantes.

El Patronat de Turisme desarrolla el ciclo de talleres de formación profesional Turismo 360°, iniciado con la jornada profesional del 23 de octubre, con la programación de cinco talleres específicos para seguir fomentando la formación continua de los profesionales del sector y su competitividad.

El primer taller, que tuvo lugar el 30 de octubre, «Cloud Computing», fue impartido por Tirso Maldonado, evangelist manager de la plataforma de aprendizaje social Witcamp.com. El taller contó con veintiocho participantes, pertenecientes a los subsectores de los establecimientos de alojamiento turístico, agencias inmobiliarias, asociaciones, áreas técnicas de ayuntamientos y consejos comarcales. En este taller se mostró cómo el modelo cloud computing (‘informática en la nube’) puede ayudar a mejorar la eficiencia y productividad de la empresa y fomentar el trabajo colaborativo mediante herramientas y aplicaciones para la gestión de clientes y campañas, sin invertir en servidores, redes ni software, y con todas las garantías de seguridad y protección de datos.

Posteriormente, el jueves 15 de noviembre, se llevó a cabo el taller «Creación de producto», a cargo de David Mora, gerente de la división de turismo de CEGOS. A él asistieron treinta y un profesionales del ámbito del turismo: técnicos de ayuntamientos y consejos comarcales, empresas de alojamiento, empresas de actividades, inmobiliarias, consorcios y asociaciones.

Durante el taller se trató la creación de producto a través del marketing turístico, la creatividad y las experiencias, dado que en la actualidad gran parte de los visitantes que se desplazan están interesados en disfrutar de una experiencia diferente, memorable, que puedan recordar y compartir con sus amigos y familiares. Por este motivo se dedicó una parte importante de la sesión a trabajar en grupo y diseñar productos centrados en destacar la autenticidad y singularidad del destino.

El 15 de noviembre se organizó el taller «Twitter para equipos de venta, marketing y comunicación», a cargo de Víctor Puig, en el que participaron cuarenta profesionales del sector turístico de distintos ámbitos: hoteles, campings, alojamientos rurales, apartamentos, áreas técnicas de ayuntamientos, oficinas de turismo, consejos comarcales y empresas de comunicación.

En el taller de formación se profundizó en las posibilidades que la red social Twitter ofrece como medio de comunicación: búsqueda de contactos; gestión de listas; herramientas básicas y avanzadas; herramientas que permiten valorar perfiles, de seguimiento y de estadísticas; y estrategias que se siguen para que el negocio turístico, o proyecto, aumente la vinculación con sus seguidores y clientes.

Más información sobre los talleres de diciembre en http://www.costabrava.org/jornades/.

Martes 11 de diciembre: «Instagram», a cargo de Julio Estrela y Marc Teixidor.

Martes 18 de diciembre: «Marketing relacional: uso de los medios sociales y cómo calcular el retorno», a cargo de Johana Cavalcanti.

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