Talleres 2.0

Vinculados a la VII jornada técnica «Internet 2.0 y las redes sociales, claves del negocio turístico actual», el Patronat de Turisme ha llevado a cabo cinco talleres relacionados con las nuevas tecnologías a los que han asistido 171 personas.

En un mundo cada vez más globalizado, en el que la información se transmite a gran velocidad a través de los nuevos canales de comunicación que nos ofrecen las redes sociales, el Patronat de Turisme organizó cinco sesiones de trabajo específicas para aportar las ideas y herramientas básicas que deben utilizarse para estar presentes en este ámbito y rentabilizarlo. Estos talleres, de cinco horas cada uno, contaron con la participación de 171 personas vinculadas profesionalmente al sector de los alojamientos, así como de los ámbitos de la restauración, la innovación y el marketing, y la administración pública.

El primer taller, «Monitorización y analítica de webs» estuvo a cargo de Jabi Sánchez, SEO & PPC account manager de Overalia, y tuvo lugar el día 2 de noviembre en el PGA Golf Catalunya Resort. En el marco del taller se proporcionaron los conocimientos básicos y aplicados del funcionamiento de Google Analytics y AdWords.

El segundo taller, «Web 2.0 aplicada al turismo rural», impartido por Montse Peñarroya, directora general de GEA Internet Project Consulting, tuvo lugar en el Hospicio de Olot ante 49 personas vinculadas al sector tanto del turismo rural como directores de hotel, asociaciones, empresas de marketing y técnicos de turismo. En el taller se crearon grupos de tres personas que trabajaron con ordenador a fin de descubrir las herramientas para llevar a cabo un buen benchmarking, con casos reales que permitían conocer qué hacen otras empresas y destinos, cómo plantear la propia estrategia y cómo monitorizar los resultados.

Para el tercer taller, «Online Reputation Management (ORM)», se organizaron dos sesiones de trabajo en las que se expusieron cómo saber qué opina la gente de nosotros en la red, dónde se habla de nosotros y consejos para responder a los comentarios tanto positivos como negativos. La primera de ellas, a cargo de Javier Jiménez, director de proyectos en Internet para hoteles y destinos turísticos, tuvo lugar el martes 16 de noviembre en el Espai Armengol de Vilajuïga. La segunda sesión corrió a cargo de Víctor Puig, director de reputación y contenidos de Overalia, y tuvo lugar el lunes 22 de noviembre en Mas de Torrent Hotel & Spa. En ambos casos, estuvieron presentes, principalmente, responsables de establecimientos hoteleros, seguidos de campings y alojamientos de turismo rural.

Por último, a raíz de las peticiones de los asistentes a sesiones anteriores, el 30 de noviembre se organizó el taller «Cómo ser un buen gestor de comunidades en línea», nuevamente a cargo de Montse Peñarroya, en el Hotel Carlemany, ante 45 profesionales del sector. En esta sesión se habló, entre otros aspectos, de cómo deben ser los perfiles en las redes sociales, de qué se tendría que hablar, de qué herramientas se pueden utilizar y de cómo optimizar nuestro tiempo. En definitiva, se transmitieron conocimientos que todo gestor de comunidades en línea (o community manager) debería tener para desarrollar su labor en una empresa turística.

Todos los talleres se pudieron seguir a través del canal del Patronat en Twitter mediante el hashtag #bitts; posteriormente se colgarán las presentaciones, junto con las ponencias y vídeo de la jornada, en el portal www.costabrava.org.